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Numara FootPrints 9 admite procesos ITIL V3 y ha
obtenido la certificación PinkVerify™. Numara FootPrints 9 ha sido
evaluado y verificado para Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios,
Configuración, Catálogo de Servicios y Gestión del Conocimiento, así
como la Resolución de Solicitudes.
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Numara FootPrints es la plataforma
basada en web líder en gestión de servicios IT y servicios
al cliente, empleada por medianas y grandes empresas en todo
el mundo. Durante más de 10 años, Numara FootPrints ha
desarrollado una poderosa y pragmática herramienta para la
gestión de servicios que otorga mayores capacidades a sus
usuarios, reduce de forma espectacular los costes y ayuda a
los agentes de IT y soporte al cliente a dinamizar y
automatizar sus procesos.
Tanto si decide instalar la aplicación directamente en su
propia oficina como si escoge la opción de alojarla en un
servidor externo, Numara Footprints le proporciona una
solución excelente para la gestión de servicios internos y
externos..
Estamos cambiando el panorama de la tecnología de Gestión de
Servicios. Para aprender más sobre las credenciales de
nuestro ITIL V3, abrir nuevas fuentes y una estructura de
proyectos única, poderosos asistentes de servicio, paneles
de control, automatización portátil y aplicaciones basadas
en el conocimiento, sencillamente descargue nuestros
folletos del centro de recursos. |
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Gestión centralizada de todos los servicios |
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Atención a
solicitudes a través de múltiples canales |
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Acceso en
cualquier momento, desde cualquier lugar |
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Fácil de
configurar y adaptable a sus necesidades |
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Estructura
altamente flexible |
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Automatización integral de los procesos de
negocio |
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Gestión
bidireccional vía email |
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Gestión
del cambio y aprobaciones |
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Gestión
del inventario IT |
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Gestión de
la configuración para el mundo real |
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Gestión
del catálogo de servicios |
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Gestión
del nivel de servicio |
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Autoservicio online |
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Informes a medida del cliente |
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Gestión
del conocimiento |
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Informes y
paneles de control exhaustivos |
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Sincronización con las agendas corporativas
y bases de datos |
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Integración en su sistema telefónico |
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Fuerte
seguridad |
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Plataforma
independiente |
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