Numara Software desvela Track-It! 10.5 con las nuevas funcionalidades móviles de Track-It! “On the Go”

La nueva versión de Numara Track-It! aporta más valor, comodidad y prestaciones móviles

Tampa, Florida, 5 de octubre de 2011: Numara® Software, Inc., líder mundial en soluciones de gestión de servicios y gestión del ciclo de vida de los ordenadores para profesionales de TI, ha anunciado hoy la disponibilidad de su última versión de Numara® Track-It!®, la familia de soluciones líder del sector para la gestión de Help Desk y activos de TI destinada a pequeñas y medianas empresas.  Gracias a las nuevas funcionalidades móviles de Track-It! On the Go, así como al mayor control e información sobre inventarios de Track-It! Asset Management y la sencillez de Track-It! Email Conversation Management, Track-It! 10.5 ofrece aún más valor y comodidad a los Help Desk de TI. 

“Nuestro equipo de TI es el arquetipo de lo móvil, desplazándose casi a diario a un lado y a otro de la frontera entre California del Sur y Arizona. Lo último que deseamos es vernos atados a las conexiones físicas a Internet”, afirmó Christopher Harris, Soporte Técnico a Usuarios/Administrador de Track-It, condado de Riverside, California, Agencia Sanitaria de la Comunidad.  “Al poder acceder al Help Desk desde cualquier teléfono smartphone, tableta o PC, Numara Track-It! Mobile acelera espectacularmente la velocidad y eficacia de nuestras operaciones.  De nuevo, Numara nos ha dotado de una solución de Help Desk enormemente satisfactoria”. 

Numara Software ha sabido aprovechar su exclusiva posición como líder del mercado para identificar las necesidades del mismo y responder con Track-It! 10.5. Basándose en las opiniones de los clientes y el análisis del mercado, las mejoras que Numara ha introducido en Track-It! agilizan aún más las actividades del Help Desk con el objetivo de mejorar el flujo de trabajo y acelerar la prestación de servicios. Esta nueva versión satisface la demanda del mercado de una plataforma móvil lo bastante versátil como para poder trabajar bien con teléfonos smartphones y tabletas. Track-It! 10.5 ofrece mayor movilidad y más comodidad con el fin de mejorar la comunicación y la organización de los técnicos de TI y los usuarios finales.

“El inigualable conocimiento que Numara posee de las necesidades actuales del mercado repercute directamente en las actualizaciones de nuestro software”, afirmó Dave Hansen, CEO y presidente de Numara.  “Valoramos enormemente a nuestros actuales y futuros clientes y somos plenamente conscientes de las exigencias presupuestarias propias de las pequeñas y medianas empresas. Por ello, las funciones mejoradas de movilidad y las prestaciones añadidas de Track-It! ofrecerán a los usuarios más productividad y ahorro de costes”.   

Las mejoras introducidas en Track-It! continúan con la tradición de ofrecer el software de Help Desk más completo al mejor precio, permitiendo que los administradores de TI gestionen las órdenes de trabajo y accedan a soluciones desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, retiren activos correctamente y agilicen las conversaciones del Help Desk.  Gracias a las siguientes ventajas y funciones clave, Numara incorpora las prestaciones empresariales de gestión de Help Desk y activos más solicitadas por la pequeña y mediana empresa.

Track-It! Mobile
La nueva experiencia web para dispositivos móviles de Track-It! 10.5, Track-It! On the Go, que incorpora la solución de Help Desk, facilita el acceso a las actividades del Help Desk y a soluciones rápidas desde dispositivos iPhone® o Android™.  La combinación de esta nueva función con Track-It! Web da libertad de movimiento a los técnicos, facilitándoles la gestión y el acceso inmediato a las órdenes de trabajo y soluciones y activos de TI desde dispositivos móviles o desde cualquier navegador web.  Ahora TI puede organizar y mejorar la prestación de sus servicios a los usuarios finales gracias a la total integración de las funciones de Help Desk, gestión de activos y gestión de licencias de software de Track-It!, en cualquier momento y lugar.

Track-It! Asset Management
Como respuesta directa a las peticiones de los clientes, Numara ha incorporado en Track-It! la función de retirada de activos Inventory Manager.  Con esta nueva función, los técnicos ya pueden retirar activos fácilmente y reasignar licencias de software, así como licencias de Track-It! Audit y Track-It! Remote a nuevos equipos. El registro de datos históricos de Track-It! Asset Management permite mayor control de activos, más eficacia en el cumplimiento normativo y mejores informes. 

Track-It! Email Conversation Management
Los técnicos ya pueden agilizar las conversaciones del Help Desk entre varias plataformas de correo electrónico y simplificar el mantenimiento de registros gracias a Track-It! Email Conversation Management.  Mediante esta opción, los técnicos y usuarios finales llevan un registro rápido y sencillo de todas las conversaciones a la vez que pueden adjuntar órdenes de trabajo, con lo que ahorran un valioso tiempo y mejoran la eficacia en toda la organización. 

“Poder organizar centenares de conversaciones de correo electrónico es fundamental para nuestro atareado Help Desk,  así como también lo es tener la capacidad de supervisar la calidad de los mensajes de salida de nuestro equipo de soporte,” afirmó Joel Taylor, CIO, Preferred Health Partners.  “Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente y con Track-It! Email Conversation Management tenemos la seguridad de que la comunicación con los usuarios finales es de primera categoría.”

Numara Track-It! 10.5 estará disponible en breve.  Los clientes interesados pueden descargar una versión de evaluación gratuita de 30 días con todas las funciones en www.numarasoftware.es/track-it/download/.  Si desea más información sobre estas nuevas funciones y la familia de productos y soluciones Track-It! para la gestión de Help Desk y activos de TI, visite www.numarasoftware.es/track-it/.

Acerca de Numara Software

Numara Software es un proveedor líder de soluciones integradas de gestión de TI para administración de estaciones de trabajo, gestión del ciclo de vida de los ordenadores, seguridad y conformidad, Help Desk y Service Desk. Con un diseño que permite optimizar la gestión de TI, Numara FootPrints y Numara Track-It! dan soporte conjuntamente a más de 50.000 clientes y cerca de 200 millones de activos de TI en todo el mundo. Ampliamente conocidos por nuestro enfoque centrado en la facilidad de uso y la asequibilidad para nuestros clientes, nuestras soluciones de TI ofrecen una rápida amortización, un mayor control y un menor riesgo para empresas de cualquier tamaño.