Diagnostique y resuelva problemas rápidamente, aumentando la productividad de los usuarios y reduciendo, a su vez, los costes del Help Desk de TI.
FootPrints Remote Manager
Dada la actual dispersión del personal laboral, ya no resulta práctico ni rentable esperar de TI que trabaje directamente sobre los PC. Además, depender de la precisión de la información verbal que los usuarios dan por teléfono suele traducirse en frustración para el personal de TI, empleados estresados y mayor tiempo de resolución de problemas. Nunca antes había sido tan sencillo aprovechar la infraestructura que existe hoy día para acceder a los PC y resolver problemas o realizar actualizaciones. Además de permitir a los usuarios que corten y peguen imágenes directamente en sus tickets de incidencias, los administradores del Help Desk pueden comprender mejor el problema y dar con la solución adecuada a la primera. Cualquiera que comprenda los tickets sabe que el tiempo necesario para cerrar una incidencia es directamente proporcional al coste final.
FootPrints® Remote Manager, el software de gestión remota de estaciones
de trabajo de Numara® Software dirigido a la empresa, amplía su soporte
a las estaciones de trabajo de los empleados de la oficina central, de los
trabajadores a distancia y de los empleados de oficinas remotas, todo ello desde
la comodidad de su propio escritorio y sin necesidad de una conexión VPN.
El administrador de TI trabaja en la consola de la estación de trabajo del
usuario como si estuviera realmente sentado frente a la misma.
Gestión de estaciones de trabajo: en cualquier lugar y momento
FootPrints Remote Manager le permite acceder directamente a los
controles básicos de las estaciones de trabajo remotas para detectar y reparar
fallos en los sistemas de TI y resolver problemas informáticos rápidamente.
Ahora puede:
- acceder e iniciar la función de encendido;
- comprobar la conectividad;
- reiniciar;
- cerrar;
- ver un sumario de configuración;
- transferir archivos;
- Ver eventos de Windows
- y mucho más.
Gracias a su potente función de “reparación automática”, FootPrints Remote
Manager también puede comprobar la integridad de las aplicaciones de un
ordenador remoto y realizar de forma automática las correcciones necesarias
aunque los archivos básicos estén dañados.
La integración de FootPrints Remote Manager con Intel® vPro ofrece una
flexibilidad extraordinaria fuera del horario laboral, ya que permite acceder a
cualquier ordenador aunque el usuario haya terminado su jornada y haya cerrado
su sistema.
Ofrezca una administración remota de estaciones de trabajo segura
FootPrints Remote Manager tiene la seguridad incorporada como prioridad. Toda la
comunicación entre FootPrints Remote Manager y la estación de trabajo está
cifrada y usted puede estar seguro de que nadie espía sus sesiones remotas. El
software exige sesiones con autentificación y confirmaciones del usuario antes
de las sesiones remotas para que la seguridad de la estación de trabajo nunca
esté en peligro. FootPrints Remote Manager también mantiene un archivo central
de auditorías de todas las sesiones de control remoto y las confirmaciones de
los usuarios finales, unos datos que son útiles para cuestiones de seguridad y
para documentar los problemas de soporte.
La familia de soluciones de Numara FootPrints
FootPrints Remote Manager forma parte de la familia de productos y soluciones de FootPrints para la gestión del ciclo de vida de TI y de servicios de TI. Concebidos desde el principio como un sistema modular pero integrado, los productos de FootPrints pueden adquirirse por separado o como parte de nuestro conjunto más amplio de soluciones de FootPrints, entre ellas: gestión de servicios, Service Desk, gestión del ciclo de vida, gestión de estaciones de trabajo y gestión de la seguridad y la conformidad.
Pruebe FootPrints Remote Manager
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